Студия красоты в Черёмушках

За нашу жизнь мы общаемся с огромным количеством людей. Каждый разговор оказывает на нас определенное влияние. Если речь идет о положительном воздействии - мы чувствуем удовольствие, удовлетворение от общения, подъем сил. А если человек обвиняет нас, угрожает, чем-то недоволен? Мы чувствуем себя раздраженными, вымотанными, рассерженными. Как противостоять этому влиянию на вербальном уровне? Для этого существуют определенные способы противостояния словесным атакам. В этой небольшой статье мы разберем лишь некоторые из них. На самом деле этих способов гораздо больше, но овладение даже теми, которые описаны, способно оказать вам существенную помощь в ситуации, когда вами пытаются манипулировать.

 

1. Доведение до абсурда.

Доведение до абсурда широко используется для нейтрализации негативных выпадов собеседника. Он базируется на следующей закономерности: любая идея или мысль, если ее развить до предела, становится абсурдной. Например: "Ты опять не вымыл руки" - "Ну давайте мы будем постоянно мыть руки по поводу и без повода - тогда вообще ни на что времени не останется". Как видим, упрек нейтрализуется за счет того, что высказанная в нем мысль доводится до крайности.

 

2. Позитив против негатива

      Суть приема заключается в том, чтобы высказанный собеседником негатив преобразовать в нечто позитивное. Этот прием основан на диалектичности мышления, благодаря чему мы можем найти в любом явлении положительные и отрицательные стороны. Пример: «Ваша фирма никогда не предоставляет скидки» - «Этим самым мы показываем, что для нас главное - качество, а не желание сбыть товар любой ценой".

 

       3. Полное согласие

       Прием основан на эксплуатации комплекса превосходства у собеседника. Человек, с которым соглашаются в беседе, начинает чувствовать свое превосходство, и психологически он более расслаблен. А в расслабленном состоянии на человека проще влиять, что вы и можете использовать в своей контратаке. Пример: «Вы стали слишком часто опаздывать». «Да, я признаю свою вину и обязуюсь впредь этого не допускать". Отметим, что с этим приемом нужно обращаться осторожно, то есть использовать его там, где речь идет о каких-то мелких придирках. В случае, где разговор заходит о крупных провалах и ошибках, полное согласие с предъявляемыми обвинениями почти всегда равносильно проигрышу.

 

        4. Перейти в нападение

       Данный способ заключается в игнорировании аргументов собеседника и проведении немедленной контратаки в виде встречного вопроса. Пример: «Где вы были, когда в переговорах наступил самый ответственный момент?» - «А почему вы не принесли необходимые материалы, так что мне пришлось самому идти за ними?"

 

        5. Давление на «слабо»

        «СлабоВ - один из самых распространенных психологических комплексов, на который любят давить манипуляторы. Однако этот прием можно обернуть и против самого манипулятора. Приведем ставший классическим пример - ситуация, происшедшая в ресторане. Клиент: "Слабо нам кофе через две минуты принести?" - Официантка: "А слабо мне хорошие чаевые дать?".

 

        6. Придирки к словам

        Главная цель в этом приеме – заставить собеседника что-то объяснять, как бы оправдываться. Человек, который вынужден оправдываться теряет инициативу и уже не может никем манипулировать. Именно такого эффекта можно достичь, придравшись к какому-нибудь слову или словам. Пример: "Почему вас так долго не было?" - "Что вы имеете в виду под словом «долго»?

 

7. Юмор

Одно из самых могущественных орудий против любого негатива - это посмотреть (и отреагировать) на ситуацию с юмором. Юмор заставляет расслабиться, снимает напряженность и способствует разрешению трудных ситуаций. Он даже помогает отлично отражать оскорбления и колкие реплики. Классический пример: Ты какой-то жалкий студентик, а я моделью работаю - Моделью чего?.